特別なサポートが必要な乗客向けに Uber Assist または WAV を使用する方法

ウーバーは自社のドライバーにそれほど寛大ではないとして反発を招いているが、同社は運動能力や視力に制限があるなどの身体障害を持つ顧客に対応しようと努めてきた。

Uber は、追加のサポートが必要な方向けに、Uber Assist と UberWAV という 2 つの主要な乗車オプションを提供しています。 これらのサービスについて知っておくべきことと、その使用方法を説明します。

Uber Assist プログラムでは、障害のある人や追加の支援が必要な人を支援するための第三者機関の認定トレーニングを修了したドライバーを利用します。

Uber Assist 車両は、折りたたみ式車椅子、歩行器、折りたたみ式スクーター、または松葉杖を収容できるように設計されており、ドライバーは乗客を車椅子から車まで安全に支援する方法について訓練を受けています。

Uber Assist に追加料金が請求されることはありません。標準の UberX 乗車と同じ料金です。 ただし、Uber Assist の認定を受けたドライバーが少ない傾向にあるため、待ち時間が長くなる可能性があります。

このサービスは現在、サンフランシスコ、トロント、シドニー、台北など世界 40 以上の都市で利用可能です。 お住まいの市で利用できるかどうかは、こちらでご確認ください。

電動車椅子や折りたためない車椅子をお持ちの場合は、UberWAV がさらに良い選択肢になります。

WAV は車椅子対応車両の略で、これらの乗り物にはスロープやリフトが装備されているため、乗客は車椅子から車両に乗り込む必要がありません。

これらのドライバーは、車椅子の乗客を安全に支援および運転するための訓練を受け、第三者機関によって認定を受けています。 このサービスの料金は標準的な UberX の乗車料金と同じですが、やはり認定ドライバーの数が少ないため、待ち時間が長くなる可能性があります。

UberWAV は、ニューヨーク、シカゴ、ロサンゼルス、ボストン、サンフランシスコを含む米国の多くの都市と、英国とオーストラリアの一部の地域でテストされています。

これらのサービスがあなたの都市で利用できる場合、両方を使用するのは比較的簡単です。 その方法は次のとおりです。

通常の配車注文と同じ方法で Uber Assist または WAV を使用できます。

1. iPhone または Android スマートフォンで Uber アプリを開きます。 まだサインアップしていない場合は、まずアカウントを作成する必要があります。

2. 「どこへ行く？」を選択します。 ボックスに目的地を入力します。

3.目的地と乗車場所を確認し、下にスクロールして画面下部の「Assist」または「WAV」を選択します。 これらのオプションは、あなたの都市で提供されている場合にのみ表示されます。

4.Uber Assist または WAV ドライバーが利用可能な場合は、配車リクエストが受け入れられ、アプリで追跡できるようになります。

5.適切なドライバーが車に乗車していることを確認してください (モデルとナンバー プレートがアプリ上で一致していることを確認してください)。そうすればすぐに出発できます。

Uber のアクセシビリティ オプションの詳細については、Uber Web サイトのアクセシビリティ ページに移動してください。