赤ちゃんとの生活に向けて準備を整える新しい方法

レンタルしている母親が「適切な」おもちゃを適切な「タイミング」で購入していない

何年も前に第一子（そして第二子）が生まれたときのことの中で、私がよく覚えていることの一つは、ベビー用品の登場です。 あっという間に、私たちの静かな生活空間は、かごや弾力のある椅子、パックアンドプレイやベビーカー、ハイチェアやフィッシャープライスのおもちゃでごちゃ混ぜになってしまいました。 子どもたちが巣立って行った多くの親たちと同じように、こうしたもののいくつかは、長い間放置されてきた運動器具とともに我が家の地下室で静かに埃をかぶっている。

確かに赤ちゃんはとても可愛いです。 彼らが必要とする（または彼らの親が彼らが必要だと考えている）ものはたくさんありますが、それほど多くはありません。 最新製品のレビューに費やされる時間、費やされるお金、そして前述の時代遅れの道具で満たされた地下室はイライラすることがあります。 しかし、世代から世代へと、この世代の親が登場するまでは、家族がこうした小さな扇動者に備えていくことが、ほぼ唯一の方法であるように思えました。 この層は、技術的、社会的、文化的変化の結果、これまでとは異なるやり方で物事を行うことに慣れているだけでなく、日常生活の経験をより簡単で満足のいくものにする機会に対してオープンです。

この考え方は、今日の市場を支配する「エクスペリエンス ディスラプター」の数が急速に増加している要因の 1 つです。 これらのビジネスは、製品を変えることによってではなく、私たちが毎日行っていることのやり方を変えることによって価値を提供し、信じられないほどの成功を収めています。 彼らは、これらの日常生活を有意義に変化させ、より良いものにする方法を特定しています。 彼らは、私たちが旅行、買い物、投資、会議の開催、ワードローブを最新の状態に保ち、ペットに餌を与え、医療を受け、そしてもちろん、新生児との生活に備える方法について、革新的な新しいアプローチを再考し、破壊し、提供しています。 製品だけでなく消費者エクスペリエンスに重点を置いたことにより、これらの企業は目覚ましい成長を促進し、顧客ロイヤルティを高め、多くの場合、まったく新しい市場カテゴリーを生み出すことができました。

赤ちゃんの話に戻りますが、Loop は、Airbnb、Chewy、Stitch Fix、BetterHelp、Zoom など、日常生活を有意義に変える方法を創設者が特定した多数の企業に加わった、経験を破壊するグループの最新メンバーの 1 つです。 。 どの製品を入手すればよいのか分からないストレス、お金の無駄、すぐに大きくなってしまう機器は、Loop の創設者であるヘンリー ヴォーゲルが本質的に知っていた問題でした。 4 人の子供の父親である彼は、自分の状況とカテゴリーを見つめ、他の人が見落としていたチャンスを見つけました。 彼は、ほとんどの新米親は、家にあるものよりも世界の中ではるかに長い寿命を持つものをたくさん蓄積していることに気づきました。 他の企業は「レンタル路線」で大成功を収めているが、なぜ耐久性のあるベビー用品市場では成功しないのかと彼は自問した。

Loop のフルサービスの会員モデルにより、家族はレビューや調達、購入やセットアップといった困難を伴うことなく、最高評価のおもちゃやベビー用品をレンタルできます。 彼らは、所有による手間やコスト、環境への影響を伴うことなく、必要なときに複数のアイテムを試して使用できる利便性、自信、柔軟性を享受しています。 そのメンバーは、持続可能性が重要な動機となっている成長を続ける親たちのコミュニティの一員です。 彼らは、購入ではなくレンタルすることで、複数のカテゴリー間で急速に勢いを増しているビジネスモデルであるシェアリングエコノミーの利点を認識していることを示しています。

最近ヘンリー・ヴォーゲル氏の後を継いでループ社の最高経営責任者となったアリ・ワイス氏と、同社、特に持続可能性への重点について話すことができて光栄だった。 「発売前に、チームは初期の家族形成について研究していました」と彼女は私に語った。 「彼らは、この新世代の親たちは、よりミニマリストであることを発見しました。彼らは、散らかったものを減らしたいと考えています。彼らは、物にはあまり興味がなく、家に別のエネルギーを求め、より多くの経験に熱中しています。それ以上に、彼らは、イベントに参加することに慣れています」 」

ベビー用品やおもちゃをある家族から別の家族に貸して渡すことができるというアイデアは新しいものではありませんが、ループはそのプロセスをはるかに便利にし、アリ氏が言ったように「ハイタッチ」を実現します。 「それは単なるレンタルではありません。私たちの使命には本質的に感情的な要素があります。私たちはビジネスのキュレーションの側面、つまり1対1に非常に焦点を当てています。私たちは人々が何が適切かを判断するのを助ける経験を作成しました2人の娘の母親として、私は両親に家族に投資するための時間とお金を返すだけでなく、彼らを支援するというLoopの使命の価値をすぐに理解しました。彼らが最善の決断を下しているという自信が持てるようになります。」

Loop は 2021 年 3 月にサービスを開始し、それ以来、同社の会員ベースは一貫して 2 桁の成長を遂げ、年初からこのベースは 3 倍になりました。 Loop の新規消費者の多くは口コミによる推奨によるものであり、これが同社の成功の鍵となる要因です。 「私たちの概念実証はループ体験にあります」とアリ氏は語った。 「保護者にとって、口コミはおそらく最も重要なマーケティング ツールです。製品、物流、倉庫保管、顧客ケアなど、体験を左右する重要なタッチ ポイントは数多くあります。 「素晴らしい価値提案ですが、それを実現できなければ価値がありません。私たちの目標は、Loop エクスペリエンスを特別なものにすることです。」

Loop の経験自体が、会社の成功の十分な理由です。 今日の親たちが過去の世代と同じように物事を行っていないという事実も同様です。 一般に、消費者は、使いやすさ、テクノロジー、利便性の向上によって促進されるライフスタイル ソリューションにますます慣れてきています。 これが、ビジネスモデルとしてのエクスペリエンスの破壊がますます多くのカテゴリーを支配している理由です。 私たちは皆、習慣の生き物ですが、誰かがそうするための正当な理由を与えてくれれば、それを変えることに確信を持つことができます。 今日の他の多くの企業と同様に、Loop もまさにそれを行っています。 その場合、子育てがよりシンプルになり、より楽しくなります。